Web 2.0的網路環境的來臨，瞭解訪客使用行為更顯重要，網路行銷人員需要的是更準確、更互動式的分眾行銷策略及媒體工具，顯示資料庫行銷不再只是單一促銷手法，而是在網站經營上更廣泛的運用模式，使消費者資料庫擺脫單向傳播、慢速而複雜的回饋系統，將網路行銷結合網際網路的進步，展現出分眾行銷、差異化行銷、一對一行銷的獨特性。

不論是觀察網站的造訪情形？或是訪客最愛的內容？甚至是訪客的去向？以及進一步瞭解如何創造網站流量？通通都可以透過基礎的網站經營績效分析系統來得到解答。然而，這些數據似乎已經無法充分滿足目前的網站經營者，這也使得多維度客群比較分析顯得更引人注目。透過這樣的分析，不只能協助網站經營者或網路行銷人員更準確的得知訪客的喜好，也讓經營者能更精確的針對不同的客群，提供其所需要資訊。

WebNibbler具備最完整的客群分析功能，透過它的多維度客群分析除了能使您充份掌握，一般訪客的瀏覽行為外，更能深入了解，不同訪客等級的瀏覽程度差異，還可以根據您的需要設定篩選條件進行不同族群在瀏覽行為上的分析比較，作為日後修改或制定行銷策略的依據。

經由特定客群分析的結果，網路行銷人員便能充分掌握不同的客群會員，所需要的產品屬性，並發展出相關的行銷活動，藉此拉近會員與網站的距離，進一步刺激會員對網站的依賴程度，培養會員成為長期貢獻網站忠誠會員。