經濟部

用 WebNibbler 打造提供最佳服務的無障礙網路空間

經濟部為因應近年來政府大力推行e化活動，以及無障礙網路空間，因此經濟部投資了更多的人力物力在網站的規劃與經營。為了能更充分以及深入了解人民於經濟部網站上的瀏覽行為，以及評估推行政府e化的成效。經濟部決定採用啟奕資訊所提供的WebNibbler 網站經營績效分析系統，希望可以透過WebNibbler，確實的了解訪客，如何在經濟部網站上使用每一個便民功能。透過這些分析資料，進而讓經濟部於未來網站上可以提供更多，更好的服務予台灣每一個人民，讓大家更習慣利用經濟部所提供的資訊，以及線上服務。

組織概述

近年來隨著全球自由化、國際化的快速發展，以及科技創新的日新月異，國際競爭的壓力也愈見激烈。在此「高速企業」的時代，創備一個適合企業成長發展的經營環境，將是政府責無旁貸的任務與使命。經濟部掌理全國經濟行政運作，歷年來皆配合著各階段經濟發展之需，策訂不同之經濟政策及措施，以協助我國企業強化產業競爭優勢。也因此經濟部配合政府於近年來更是大力的推行網路無國界，政府e化，以期能確實的服務到每一位台灣人民。

CCMedia－WebNibbler

過去，經濟部曾經使用以Web log技術為基礎的分析工具，檢視網站整體的使用狀況，還有網站上的每一項查詢功能。可是，卻沒有辦法確實的分析到經濟部網站上每天不斷更新的即時新聞點閱狀況，以及提供精確的訪客瀏覽行為動線，另外報表產出的作業時間也過長。經濟部為了能夠更確實的瞭解每一筆即時新聞的點閱分析，以及整體網站上的訪客瀏覽行為動線分析。更希望可以透過 WebNibbler 所提供的新技術，不管新增、修改、刪除網頁，WebNibbler一樣可以提供最正確，最精準的分析報表，不僅節省人力，提高報表準確度，更可以縮短報表產出的作業時程，讓經濟部更容易掌握網站整體上的運作。

WebNibbler 效益

身為台灣重要的行政部會之一，對於推動政府e化更是責無旁貸，經濟部自2004年7月正式導入啟奕資訊WebNibbler 網路行銷績效分析工具後，獲得了許多重要的資訊來輔助經濟部，推行網路無障礙的服務，還有改善線上申請作業流程。經濟部也透過WebNibbler所分析出來的佐證數據，參加九十四年度行政機關網站評獎。更於今年的行政院網站評獎中，榮獲了機關入口網站的獎項。
< 請參考 : http://www.a-site.nat.gov.tw/pre_recommand94.html >

未來展望

經濟部於今年度新增了手機WAP，以及PDA上網服務，提供了更多的選擇機制讓人民可以在任何時間，任何地點更輕鬆的瀏覽經濟部所提供的即時新聞以及最新的經濟部資訊。經濟部也準備在將來，把WebNibbler應用到利用手機WAP、PDA上網的訪客行為分析。以期能夠在政府的各個重要部會中走在e化的最前端，提供人民更完善的服務。

http://www.moea.gov.tw